老凤祥的行为太对不起老字号了。发现后出现了上面问题问拿不回来的情况，买了就被骗了。现在诈骗手段层出不穷。如果时间太长，商品的真实性会有很大问题。大家都知道黄金一定要经过检验才能知道真假。不检测怎么证明退货的真实性？如果你测试它们，那将是毁灭性的。人家怎么能再卖呢？
在老凤祥买了个金戒指，戴着睡了一晚变软了，怎么回事？
黄金变形和是不是品牌没有任何关系。和质量纯度也是没有直接关系的，那通常是什么原因导致黄金首饰会产生变形呢?1.您购买的传统黄金太轻太薄，黄金本身材质很软，厚度不够自然抗压能力就差，会容易变形或断裂。2.您购买的传统黄金戒指圈口是活口的，活口戒指圈是为了调节圈口尺寸的大小，凭手直接推拉，如果力度不均就会导致圈口变形严重。
3.您应该尽量选择3D硬金或则古法金，因为它们的材质和款式都比较扎实，一般都不会变形，不过唯一不足的圈口都是死口，不能很灵活调节戒指圈口的尺寸大小。4.您睡觉可能是体温度高，我们知道黄金到了一定的热度值都会加速变软变形，冷却以后就会好一点。所以黄金变形都算得上很正常的现象，这和黄金材质的属性有一定的关系，绝不会不会影响到黄金纯度和质量，大家可以放心!。
长春老凤祥将客户的金项链烧成疙瘩，并且拒绝负责，你怎么看？
我以前在周生生工作过，回收黄金在经过顾客确认后要和顾客一起称黄金的重量，然后再过火一遍，再放到称上确认一遍重量后兑换新饰品。而且以前工艺不先进时，首饰上的一部分配件纯度特别差，过火时就能看到那些部分不会发红发亮，但是在周生生都是按正常回收价一起回收的，绝对没有说金子不纯拒绝回收过。老凤祥这种行为太对不起老字号了。
我买老凤祥黄金22.7克一口价比正常价格贵了五千，他们不给退款怎么办？
首先肯定的是3d硬金和5g黄金都是足金，国家规定成色够了两个九就可以叫足金，虽然卖的贵，但咱不能否认人家确实是黄金事实。按件卖的，价格算下来一般会贵一倍左右，也就是普通黄金300一克时候，按件的可能到了500到600一克，每个品牌定价不一样的。所以当你看到卖3d硬金5g黄金是按克卖的，但是工费收取七八十块一克的，别念叨贵了，最起码人家明码标价而且相对比按件卖的真的便宜很多了。
好多地方之所以不按克卖，对的，就是你们想到的，因为贵。如果按克重算，工艺费要和黄金每克一样的价格，用脚趾头想大众肯定接受不了，资本家为了把自己利益最大化。所以想出一招，就是按件卖，按件卖说辞就是工艺好，硬度高，不容易变形。其实这些也确实是事实，工艺确实比普通黄金要复杂，要精细，也确实是硬度会好一点，不易变形。
但是问题出在了，好的东西成本可能只比原来提高了十块，而收了你五六十的工艺费，并且没有明确标出来而是转变概念变成按件卖的，导致很多顾客不知道自己买的多少克黄金，每克多少钱。后续发现了，就出现了上面问题问到的想退退不了，买了吃亏上当的情况。其实很多店铺也是很好说话的，带着票签完好货可以退的。不给你退其实也情有可原，黄金本身属于贵重物品，退货肯定要尽快退，你是否耽误太长时间了？现在诈骗手段层出不穷，太长时间的话，货真假存在很大问题，大家都知道黄金必须验金才知道真假，不验怎么证明你退回来货真假，验了那是毁灭性的，人家还怎么再卖。
老凤祥黄金是不是很贵？为什么？
黄金饰品如果不是按件出售，价格其实不高。每克黄金就是当天的黄金价格加上人工成本。不同品牌的黄金人工成本会有一些差异，不会太差。老凤祥，百年品牌，也是中国知名品牌。国内百年以上的珠宝品牌店很少，老凤祥是为数不多的。父母奶奶都知道买黄金去老凤祥，因为那个牌子在他们那个年代就有了。
