通常来说,店长必须接受店铺的经营管理培训,包括专业知识、销售技巧、货品摆设、形象维护、销售目标、情报收集、报表填写、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店铺的管理,另外就是要培训管理技巧,如计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理手段,有就是培训管理理念、人员管理、团队管理、沟通激励、情绪控制、演讲艺术、目标实现等管理方法。
珠宝怎么买?
根据平时的穿搭,季节,还有年龄段来购买比较好。比如比较年轻的女生,可以选择蒂夫尼的轻奢系列,灵动活泼,平时以时尚简约的k金,铂金为主,搭配各色水晶,潘多拉和施洛华水晶也是不错的选择。轻熟女类型的,大牌可以选择卡地亚,宝格丽等大牌,多以k金镶嵌钻石和各类宝石为主,用k金的设计感凸显了宝石的尊贵感。熟女类型的话,选择更多,轻熟女可以驾驭的类型,熟女基本都没问题,更可加上珍珠,翡翠等有气质和韵味的珠宝作为吊坠,散发迷人的光彩。
黄金珠宝店如何经营会员?
建立会员档案建立会员档案是会员管理的第一步,方便进行跟踪服务,了解会员信息,避免流失。在建立会员档案时,要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类。老顾客和新顾客要进行区分,根据入会的时间长短进行电话跟踪,互动交流,拉近店与会员之间的距离。重视会员开发一般情况下,开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3-5倍,所以开发新顾客是首先的,难度也较大。
会员开发可以通过各种活动,如一次性消费产品慢多少元的顾客,或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等,根据不同的区域开发不同的目标消费群体,也可以根据顾客的不同需求对进行开发,顾客的基数越大,发展成会员的人数也就越多,为会员的筛选和管理打好基础。根据顾客心理划分会员“物以类聚,人以群分”,如果按年龄和收入划分顾客群,不同年龄和收入的顾客需求各不相同。
年纪大、收入低的,大多喜欢贪小便宜,喜欢小恩小惠;而年轻、收入高的,多喜欢各种各样的积分馈赠品,如挂件、卡通小玩具,时尚包、化妆工具等等。做好会员章程现在绝大部分的门店都会在店内做会员制,只不过其中大多数的门店所做的会员制比较粗糙,而没有科学完善的会员管理制度就是最主要的原因,有很多商家把每一个进店的顾客都当成会员,不管该顾客是否在店内进行消费,这就会导致会员的作用在该店微乎其微,这样的会员制对于顾客自然没有吸引力,所以利用会员管理系统来建立一个科学的会员章程是很有必要的。
怎么才能提升珠宝店的业绩?
在当前经济环境不景气的大背景,提高实体店铺经营业绩,是摆在从业者面前最重要的课题,珠宝店亦是。一是要加强经营管理。结合实际制定激励策略,奖优罚懒,鼓励员工采取多种灵活有效的营销方式,全面提高店铺营业收入,达到向管理要效益、向管理要生产力的目的。二是要提升产品竞争力。要摸清消费者心理,紧跟消费潮流,及时上新,向消费者提供最时尚的珠宝产品。
去珠宝店买黄金,该怎么杀价?