1:铂金项链容易断裂，一般像元宝链，蛇骨链，机制的圆珠，很多都是虚焊，焊接不是很牢固，日常佩戴中稍微挂住毛巾，衣服，抱小孩子不注意拉扯一下，不小心弯折，都容易引起断裂，且修复困难，有铂金项链挂钩经常取戴，一般都会建议客人用前后方法摘取挂钩，有些人习惯左右扳开，次数多了也容易引起断裂，修复麻烦，因铂金熔化温度高，加工损耗比黄金大，修复过程需打磨，抛光，有时客人项链佩戴时间长了，里面有汗液，身上油脂浸润在空心项链里，技师维修过程需火烧，一烧直冒黑烟，一股焦臭味，项链佩戴时间长有少许磨损，修复好把污垢去除，有0.01克至0.05克损耗，有些顾客不理解，一口咬定技师偷了金，要赔偿，我所在公司开了近三十年，承诺终身免费维修，一年成百上千客人售后，形形色色的人，免费修好一句谢谢打发，稍微一点不满意各种投诉，心伤。
在周生生买的项链断了，可以找售后解决吗？应该如何与售后进行沟通？
在周生生买的项链断了，直接找分店维修就行，售后也是在店铺接待，把自己的要求说出即可，大品牌售后服务还是很规范的。购买首饰，尤其是黄金彩金项链断了，这种情况一直有，有外力拉扯断的，也可能有质量问题断的。外力拉扯断的拿去品牌店，让他们帮忙维修即可，基本都是免费维修。如果质量问题要看断裂开口，如果确实是质量问题，到品牌店要求免费换新或退就可以，具体看自己的诉求和品牌店处理结果。
铂金项链断了，款式不好容易断，换款式要收100多元一克，该怎么办？
1:铂金项链容易断裂，一般像元宝链，蛇骨链，机制的圆珠，很多都是虚焊，焊接不是很牢固，日常佩戴中稍微挂住毛巾，衣服，抱小孩子不注意拉扯一下，不小心弯折，都容易引起断裂，且修复困难，还有铂金项链挂钩经常取戴，一般都会建议客人用前后方法摘取挂钩，有些人习惯左右扳开，次数多了也容易引起断裂，修复麻烦，因铂金熔化温度高，加工损耗比黄金大，修复过程需打磨，抛光，有时客人项链佩戴时间长了，里面有汗液，身上油脂浸润在空心项链里，技师维修过程需火烧，一烧直冒黑烟，一股焦臭味，项链佩戴时间长有少许磨损，修复好把污垢去除，有0.01克至0.05克损耗，有些顾客不理解，一口咬定技师偷了金，要赔偿，我所在公司开了近三十年，承诺终身免费维修，一年成百上千客人售后，形形色色的人，免费修好一句谢谢打发，稍微一点不满意各种投诉，心伤。
2：铂金项链断裂能修好则修，实在不行只能以旧换新，哪里买哪里换，一般本珠宝店所购首饰，换款收费一克20至35元，至于跨金店换，因每个金店品牌不同，所收以旧换新费用不同，好多金店不外换其它品牌，因为有些铂金佩戴久了，标识磨损不清，难以鉴定含量。3:客人也可把旧铂金卖给珠宝金银加工店，拿钱再去买新的铂金，黄金，且选择余地大，不受限制，只是现在铂金价格低迷，买卖也相差一百多点，买新项链选择克重点，牢固点的项链就行了。
