销售不好的珠宝门店,应怎样提高销量?
谢谢邀请,如果我的回答对你有所帮助,欢迎关注。本人平时除了珠宝专业知识方面的培训以外,还会有销售技巧,服务礼仪方面的培训,所以真心的希望每家珠宝店都能够生意兴隆。第一,珠宝门店销售不好,有一部分原因是市场的原因,比如说,当地的珠宝消费实力消费习惯在那里。所以,如果是当地的珠宝市场环境不是很好,就需要你们自己去培养相关的市场,在我平时的巡店过程中,很多市场已经将当地的黄金消费习惯,转化成了非黄的消费了。
第二,除了市场因素以外,那就是自己的问题了,自己的问题主要为以下几个方面。1人的问题。在巡店的过程中,我经常会发现销售顾问存在的问题非常多。1挑客的问题如果顾客进店后不说话,购买意向不强烈,接待的时候就有明显的消极应对的时候,顾客走了之后还会说上一句现在的顾客也真难搞。其实不是顾客难搞,只是任何一个人在消费之前,都是有防备心里的。
另外,顾客今天不买,明天会不会买?后天会不会买?如果当他想到,这家店曾经怠慢我的时候,他的第一选择会不会是你们家?2服务不到位顾客进店后,水也不倒,座位也不让,陪同的人也没有相关的照顾,就让顾客带着大包小裹的,站在那里,抱着孩子选择首饰,换位思考一下,如果是你面对这样的购买环境,你会选择够买吗?3专业知识不到位我有时候做市调,进店之后,我说看一下钻戒,销售顾问拿出来,给到我手里,只是简单的介绍了一下这个钻石的款式这个是经典的六抓镶嵌,然后就没有然后了,产品的卖点寓意能够给顾客带来什么好处如何挑选钻石等等,这些与产品有关的专业知识没有做到扎实,面对意向顾客的时候,也没有很好的去介绍。
我用通俗的话来回答吧!的确,珠宝和很多东西都不一样。不像那些服装鞋帽用的日常消耗品。珠宝需要拼。所以相对来说,买家并不多。从我们这个行业客户的情况来看,购买珠宝的主要原因有以下几点:婚嫁采购就是客户要结婚了,结婚了还要买一些首饰,钻戒之类的,基本都是消费必备。情人节、生日、其他孩子满月等礼物,因为衣服、香水、手机等。平时都送过,那么送首饰也是不错的选择,尤其是送给女性。珠宝是女人天生喜欢的!随时打扮自己。随着经济的发展和社会的进步,人们不仅满足于吃穿,还注重吃好穿好,进而需要让自己出类拔萃,吸引他人。
4售后服务不到位。有时候看到同一个老板的两家店,会出现售后服务互相推诿的情况。售后服务没做好,这是得罪老客户吗?当他们想买第二件、第三件甚至更多的首饰时,这些老顾客会转过身来重新选择你的店吗?5不会跟进客户对珠宝的意向,不像快消品,会很难成交,尤其是那些比较贵的珠宝。顾客往往货比三家,最后选择自己眼中最靠谱的店。这种可靠性可能是成本有效的或服务的。