高端客户的生活习惯和大众不太一样 1)消费时间不一样不知道你看过一个开车出门时间看车品牌的段子没有,基本越是开车出门晚的车,品牌越是高端,有兴趣你可以找来看看。我服务的高端客户,中午12点找我吃早餐,晚上12点找我喝茶到2点,他们的生活习惯基本就是这样,所以他们消费的时候,就是他们进入小区珠宝店的时候,一般人还真的是看不到的。
2)消费频率不一样珠宝消费大众的频率都不会高,一年也许是一次到两次,而高端客户是一个星期一次到两次,除了一些收藏级别的珠宝,大众珠宝就和一件衣服一样,他们喜欢经常更新。3)高端客户喜欢的珠宝体验不一样我服务的很多高端客户,在店里选购商品的时间和喜欢老板陪他聊天的时间比例是非常有意思的,如果一笔商品交易是2个小时,客户看珠宝的时间不会超过半个小时,余下的一个半小时都是在和服务人员或者珠宝店老板聊天。
他们比较忙的时候,往往会提前给珠宝店电话,说出自己需要的东西,价格,珠宝店会准备好,从进店到出店,可能也就是10分钟的样子。因为是非常熟悉顾客爱好,所以一般准备的珠宝也很少出现换货情况。4)客单价比较高 高端客户消费珠宝和大众珠宝消费在客单价上差距比较大。我经历的一个例子:我们在高端商场有个店,一日商场大停电,应急电源只有我们店的亮了,一个怕黑的顾客看到亮光就过来了,一个陌生的客户,我就倒了一杯茶请顾客坐下,告诉她不着急,坐着等电来,等电来的20分钟我没有和顾客说话,也没有介绍产品,电来了,那个顾客随手指了一件1万多的钻石耳环,给营业员说,打包。
我想开一家珠宝店,可是没有货源,对珠宝知识不懂,该怎么办?我想做镶嵌类的珠宝?
很多人都挺羡慕开黄金珠宝店的,金碧辉煌,多气派!实力和荣耀的象征。我们不能浮于表面现象去看问题,与其说是找货的,不如说是在来找人的,人找对了,一切也就对了。弄清自己的角色很重要,当自己做某种决定的时候,那就不是我想不想的问题,而是我能不能的问题,"我能干什么,不能干什么?"如果以赚快钱为目的投资,就是在耍流氓。
珠宝行业属于传统型服务行业,重信誉、重口碑、重资产的行业,不是三两个月就能谈回报的行业,真正做能开珠宝店的人都是能沉得下心来干实业的人。如果仅仅只是担心货源的问题,聘请一位经验丰富的职业经理,什么问题也就都搞定了。如果你是对珠宝这个生意感兴趣,又没有太多资本,建议你首先找同行业的合伙人,一边学习,一边摸索,学习合伙人的经验,如果你是开品牌加盟店,那么一切都按品牌化标准运营,品牌越大可能就越正规,成本也越高,可以采购商的身份去品牌公司的总部内部采购,是针对全国加盟商和采购商,一个商户名都有会员制,采购量越大,优惠的折扣也就越大。
如果你是做个体,就可以直接去工厂进行采购或者对接,有的工厂有内部展厅挑选现货款式,有的也会提供蜡模,再下单定制即可。珠宝目前所面临的问题不仅是货源等问题,而是产品定位、营销方式、经济环境、售后服务、店铺选址、顾客满意度等各种因素。珠宝行业虽然是高利润的行业。但是,也属于高风险的行业,入行投资需谨慎,且莫盲目跟从。