11、积极的学习心态:敢于尝试、不怕挫折和失败、把枯燥无味的学习变得富有意义、兴趣和价值。12、企业培训机会的利用:艺多不压人、把培训看作是人生最大的福利待遇。13、良好的学习习惯:订立明确的学习目标、合理安排时间、磨练意志、有始有终。14、时时提高自己的学习能力:积极向上、在游泳中学游泳、经常自省、广泛吸收外部信息、自我超越。
三、员工健康心态:15、健康的心态:有积极、乐观、豁达、坦荡、宽容、进取、向上、好学的心态。16、正确的竞争意识:展示自己优秀的一面去努力争取,避免正面冲突、技巧地表现自己,拥有一颗宽容的心。17、控制好自己的情绪:保持积极向上的乐观情绪。(合理发泄情绪,进行积极的自我暗示和激励,进行心理换位)。每天保持好心情。
18、坚强的意志力:自觉地确定目标并根据目标调节、支配自己的行动。全面培养意志的顽强性、果断性和忍耐性。19、乐观的生活态度:看到事物的光明面,适当地控制压力,减轻心理疲劳,求助于团队合作,不跟自己过不去。四、员工创新思维:20、较强的创造力:培养自己产生新思想、创造新事物的能力,逐渐发展为独立性、连动性、多向性、跨越性和综合性的思维与行为能力。
21、与众不同的创造性思维:把创新作为促进企业或个人发展的唯一源泉。思维创新是思想创新、制度创新、过程创新、方法创新。22、敢于打破传统突破局限:打破传统必须做到突破思维障碍和观念上的局限。23、敏锐的产品创新意识:员工在企业的创新主要表现在产品创新、技术创新和服务创新。这些创新需要“集思广益、默写式智力激励法、形态结构分析法、逆向思维法和联想法”等意识创新。
24、超人的创新能力:要有创新能力,必须有意识地培养自己的“觉察能力、记忆能力、分析能力、想象能力、直觉能力、完成能力”。五、员工工作习惯:25、合理的职业生涯规划:正视自己、确立目标、敢于竞争、放眼未来。26、团队合作精神:了解团队信息,培养自己的合作精神,认清自己在团队里的位置,学会团队合作的技巧。
27、态度友好和善:以谦逊的姿态与人相处,营造友好、和谐与轻松快乐的人际氛围。28、尊重上司和同事:融入到群众之中、学会赞赏别人,尊重上司和同事、多看别人的长处。29、工作有条理:虚心学习、认真请教、勤做记录以强化记忆,熟悉工作的来龙去脉、做事有条理。30、良好的时间观念:合理安排时间、充分利用有限的时间、巧妙节约时间、避免办事拖拉。
六、员工人际关系:31、遵守职场的“游戏规则”:平等原则、公正原则、诚信原则、和谐原则、竞争原则、团队原则、进取原则。32、扮演好各种角色:工作者角色、成功者角色、知本者角色、项目者角色、目标者角色。33、良好的同级关系:理解、宽容、和谐、友爱、支持、互谅。34、较强的沟通协调能力:求同存异、坚决杜绝“内耗”、学习善于与别人合作的技巧。
35、认真研究如何与上司交往:了解上司的为人处世、给自己准确地定位、同上司步调一致、勇于表现、把握好与上司交往的分寸。36、善待顾客:记住顾客的名字、给客人留下好印象、善于识人交友。七、员工教养礼仪:37、宽容别人:与人交往要有较强的相容度,要能“己所不欲、无施于人”,主动让人、容人、不能心胸狭笮。38、仪容端庄大方:服饰与体征相协调、与周围环境相协调、与职业身份相符合。
39、举止亲切自然:人的举止主要是通过各种人体语言及行为动作来表现,因此,在交往中举止要亲切自然。40、语言谦逊悦耳:说话做事力戒粗俗,讲究文雅,谦恭待人。41、良好的生活习惯:培养认真、细致的做事“过程”。42、恰当地讲究礼仪:讲究礼仪时遵循同一性、多样性、继承性和社会性。懂得使用“见面时的礼仪、交谈时的礼仪、寒暄时的礼仪、拜访和接待礼仪、交通工具的乘坐规范、宴请时的礼仪及其他礼仪规范”。